Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Quyc Manager actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para crear cuentas, operar la plataforma, validar identidad, prestar soporte y cumplir obligaciones legales o contractuales.

2. Datos que podemos recolectar

Según el proceso, podemos solicitar datos de identificación, contacto, ubicación, información del negocio y documentos de soporte.

• Nombre, apellidos, tipo y número de documento.
• Correo electrónico, teléfono, ciudad y departamento.
• Información comercial necesaria para configurar el negocio.
• Imágenes o archivos del documento de identidad cuando sea necesario validar la identidad del representante o responsable.
• Datos técnicos asociados al uso seguro de la cuenta, como fecha, hora, dirección IP y trazabilidad de consentimientos.

3. Finalidades

• Crear, verificar y administrar la cuenta del usuario o negocio.
• Validar identidad y prevenir fraude, suplantación o uso no autorizado de la plataforma.
• Gestionar comunicaciones transaccionales, soporte, seguridad y recuperación de cuenta.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o regulatorias aplicables.
• Mejorar la experiencia del producto y personalizar configuraciones relacionadas con el negocio.

4. Autorización y datos sensibles

El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo que exista una excepción legal. Cuando una validación requiera datos sensibles, como biometría facial, se informará de forma explícita la finalidad y se solicitará autorización expresa.

La autorización para datos sensibles debe ser separada y clara. El titular debe ser informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo los casos previstos por la ley.

5. Seguridad y conservación

Quyc Manager aplica controles técnicos, humanos y administrativos para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades autorizadas, y por los plazos exigidos por normas legales o contractuales.

6. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar la autorización, solicitar supresión cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a privacidad@quyc.co.